今回お話をして下さいましたのは、弊社にWebサイトリニューアルをご依頼下さった、ハッピーカムカムの大前美翔社長さまです。ハッピーカムカムは、ワンランク上のライフスタイルを望む方々のために、自分磨きレッスンや結婚相談所の事業を展開なさっている会社様。その中で弊社がご担当させて頂きましたのは、結婚相談所事業についてのサイトでした。
結婚相談所といえば、単なるコーポレートサイトというより、ユーザーにアクションを期待すべき種類のものかと考えがちですが、今回具体的にはどのようなサイトを望まれていて、また、どのようなサイトであれば、今後事業にとって貢献できるサイトとなるのでしょうか？
恵比寿のエレガントな大前社長さまのオフィスで対談させて頂きました。
（以下、大前社長＝大前様、取材しているスタッフ＝藤澤と記述させて頂きます ）
藤澤
大前様 |
 リニューアル前のHPの問題点とはどのようなものだったのでしょうか？
今回サイバーヴィーナスさんにご依頼したのが初めてのリニューアルで、その前は初めて作ったサイトだったんですね。
やっぱりその時はデザイン重視で……。 |
| 藤澤 |
あぁ〜、なるほど！では、やはりデザインだけに注意して作らない方が良い、とリニューアル前から何か実感されるようなことがあったのでしょうか？ |
| 大前様 |
パンフレットでも何でもそうですけれど、いくら綺麗に作っておいたって、誰の目にもふれられなかったら、無意味ですよね。
HPも同じで、お客さま方から「探し出して」もらえるサイトにする必要があると思ったんです。
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| 藤澤 |
確かに、そうですよね。では、今回のリニューアルの目的と言いますのは、アクセスアップが第一だったのでしょうか？ |
| 大前様 |
いえ、検索エンジンでサイトが表示されることが大切なのは大前提だったんですけれど、それ以外にも、説得力・提案力のあるサイトにしたかったんです。
まずHPに来てもらったときに、3秒でピンと来るか？なぜか先が読みたくなってしまうような誘引があるか……。
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| 藤澤 |
まず来てもらうこと、次は第一印象を大切にする、ということですね。 |
| 大前様 |
ええ。サイトって、人と似ていると思うんですよね。 |
| 藤澤 |
ははあ〜、人ですか〜！ |
| 大前様 |
そう。人もまず出会わないと先へ進めないし、第一印象が良かったらまた会いたいと思うかもしれないけれど、逆に第一印象が悪かったら、もう会いたいと思えないことだってあるでしょう？ |
藤澤
大前様 |
 なるほど……。ということは、やっぱりリニューアル後には、たくさんの方から資 料を請求してもらえるようなサイト、というのが理想だったのでしょうか？
実はそれもちょっと違うんですよね。
確かに、お客様にアクションを起こして頂けるようなサイトにしたいのはもちろんなのですが、私たちは、私たちに合う、この考え方にご賛同頂ける方以外には、来て頂きたいとは思っていないんです。 |
| 藤澤 |
ああ、それって重要ですよねぇ……。お問合せして下さるなら、どんな方でも良いのか？っていうと、やっぱり根本的に考え方が合わない感じだと、お客様にとってもマイナスですしねぇ……。
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| 大前様 |
そうそう。でも、結婚相談所ってテレアポとか使う業種じゃないじゃない？だから、私たちの考え方を発信して、いわば営業の代わりを務めてくれるようなサイトが欲しかったんです。
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藤澤
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お客さまに語れるHP……きちんと大前社長さまのご意向を実現できていれば良いのですが……。 |
| 大前様 |
いえ、スタッフの方のご対応もさすが女性スタッフだな〜という感じで、きめ細やかなフォローを入れて頂きました。サービス業って、お客様を不安にしてはいけないと思うのですが、いつもまめに進捗をご報告下さったので、安心できました。完成までとても楽しみでしたよ。はございませんでしたし、リニューアル完了後の感想を一言でお伝えすると「ブラボー！」という感じでしたよ。
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| 藤澤 |
本当ですか？！ありがとうございます！！そう仰って頂けると嬉しいです♪
リニューアル後、なにかお客様の動き等に変化が現れましたか？
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| 大前様 |
お客様はもちろんなのですが、実は業界で評価されるようになってしまいました（笑）同業者の方がかなりうちのサイトをチェックなさるようになったんですよ。でも、競合が気になるっていうのは、サイトがよほど良くできていないと難しいことだと思うんです。
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藤澤
大前様
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 嬉しいお言葉をたくさん下さいまして、本当にどうもありがとうございます。たくさんご質問させて頂いてしまってごめん なさい！最後に、もし今回のリニューアルを100点満点でご評価頂くとすれば、何点くらいでしょう？
うーん、そうですねぇ……99点。プラス11点、という感じでしょうか。 |
藤澤
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99点プラス11点、ですかぁ〜。。。 |
| 大前様 |
そう。
何をもって100点とするのかよくわからないし、完璧っていうのはないと思いますから99点ですけれど、予測もしていなかったサプライズ、という意味で11点加算しました。 |
| 藤澤 |
サプライズ、ですか？ |
| 大前様 |
ええ。こうしたい、と思っていてもなかなか形にできない想いを、私では思いつかないような表現で上手にまとめて下さっていたりして。そういう、良い意味での意外性です。 |
| 藤澤 |
では、全体的にお気に召して頂けた感じなのでしょうか？
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| 大前様 |
ええ。今のところサイトをどうしたい、という気持ちは治まりましたね。
今のサイトに満足しているところですので。とりあえず今はサイト以外のところに新たな目標を設定しているところです（笑）
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| 藤澤 |
本当に良かったです（笑）たくさんお褒めに預かりまして光栄です。
リニューアルしたサイトに何か不都合が生じましたら、またいつでもお気軽にご連絡下さいませ！
今日はお忙しいところ、本当にどうもありがとうございました！！ |
